Retur- och återbetalningspolicy – LuddRelief™

Retur- & Återbetalningspolicy – LuddRelief™

Senast uppdaterad: 2026-08-14

Hos LuddRelief™ vill vi att du ska känna dig trygg med ditt köp. Om du av någon anledning inte är nöjd hjälper vi dig gärna med en retur enligt villkoren nedan.

30 DAGARS ÖPPET KÖP

Vi erbjuder 30 dagars öppet köp från den dag du mottagit din beställning.

För att en retur ska godkännas måste produkten:

  • vara oanvänd eller endast ha hanterats i den utsträckning som krävs för att bedöma dess egenskaper och funktion,
  • vara komplett med samtliga delar,
  • returneras i originalförpackning eller annan likvärdig skyddande förpackning,
  • vara fri från skador som inte uppkommit under transporten.

Om produkten uppvisar tydliga tecken på användning, skador, saknade delar eller onormalt slitage förbehåller sig LuddRelief™ rätten att neka returen eller göra ett skäligt värdeminskningsavdrag enligt gällande lag.

SÅ HÄR GÖR DU EN RETUR

  1. Kontakta vår kundservice via kontakt@luddrelief.se.
  2. Ange ditt ordernummer och orsaken till returen.
  3. Invänta våra returinstruktioner innan du skickar tillbaka produkten.
  4. Packa produkten väl för att minimera risken för transportskador.

Returer som skickas utan föregående godkännande kan inte garanteras att behandlas.

TRANSPORTSKADOR OCH FELAKTIGA LEVERANSER

Kontrollera din beställning så snart du mottagit den. Om produkten är transportskadad, defekt, saknar delar eller om du fått fel produkt – kontakta oss snarast via kontakt@luddrelief.se.

För att vi ska kunna behandla ärendet snabbt kan vi be dig skicka ordernummer, bilder på produkten och emballaget samt en kort beskrivning av felet.

PRODUKTER SOM INTE KAN RETURNERAS

Retur eller öppet köp gäller normalt inte för:

  • produkter som skadats efter leverans,
  • produkter som modifierats eller använts på ett sätt som går utanför vad som krävs för att bedöma produktens egenskaper,
  • produkter där delar eller tillbehör saknas,
  • presentkort.

Dessa begränsningar påverkar inte dina lagstadgade rättigheter vid reklamation av en felaktig eller defekt vara.

BYTEN

Vi erbjuder för närvarande inte direkta byten. Om du önskar en annan variant rekommenderar vi att du returnerar den aktuella produkten och lägger en ny beställning via vår webbplats.

ÅNGERRÄTT

För konsumenter inom EU gäller 14 dagars ångerrätt enligt Distansavtalslagen. Ångerfristen börjar löpa från den dag du eller någon du utstätt mottagit varan.

Om produkten har använts mer än nödvändigt har LuddRelief™ rätt att göra ett skäligt avdrag för värdeminskning innan återbetalning sker.

ÅTERBETALNING

När vi mottagit och granskat din retur meddelar vi dig om den godkänts. Vid godkänd retur återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet, normalt inom 10 arbetsdagar.

Om mer än 15 arbetsdagar har passerat sedan returen godkändes är du välkommen att kontakta oss.

KONTAKT

LuddRelief™ Kundservice
📧 E-post: kontakt@luddrelief.se